Le monde de l’industrie est en perpétuelle évolution, VRM a su s’adapter et ce depuis plus de 40 ans
En 2015, une restructuration majeure, s’est opérée au sein de l’entreprise VRM, afin de pouvoir répondre à des exigences industrielles de plus en plus spécifiques.
Le processus de restructuration profonde de VRM s’est articulé sur une analyse des compétences du personnel, des procédures d’intervention, du matériels, de son positionnement sur le marché et des attentes clients.
Suite à cette réflexion, divers services ont étés créés ou modifiés :
-Mise en place d’un service de communication (identité visuelle, campagnes de communication, suivi de client et partage de retour d’expérience)
-Mise en place d’un technico-commercial, se déplaçant sur chaque demande pour cerner au mieux le besoin, les contraintes et ainsi, proposer le meilleures procédures afin de garantir sécurité, qualité et respect des délais.
– Mise en place d’un superviseur en charge de préparer les interventions sur les achats, le planning le coaching de nos chefs d’équipe et le suivi des chantiers.
– Le recrutement et la formation en continu .Formation à l’utilisation de nos équipements, au port des EPI, aux accès et savoir être sur site. Information technique sur les machines outils que nous côtoyons afin d’avoir une réflexion et une certaine logique lors de nos interventions de nettoyage.
2018, les résultats sont là et nos clients en sont les premiers bénéficiaires :
– Absence quasi complète de SAV, la production n’est jamais handicapée par nos interventions
– Augmentation considérable de nos interventions chez nos clients déjà conquis ( service à l’entreprise et prise en charge de certaines sous-traitance)
création de trappe
– 62 nouveaux référencements, à ce jour, comme Spie, Böllhoff, caterpillar, Eiffage, Engie, Nexans, etc …
Et bien d’autres …
Aujourd’hui, notre objectif est de consolider cette structure, de veiller à une satisfaction maximale de nos clients et de conserver la souplesse d’une entreprise de taille humaine.
Toute l’équipe de VRM reste à votre disposition et vous remercie pour la confiance accordée.
